Politica de Retur .
Returul este disponibil oriunde pe teritoriul Romaniei.
In termen de 14 zile de la achiziție orice comanda poate fi returnată.
Pentru toate actele necesare returului .
Contact agroocty@gmail.com
Termenul de retur este de 14 zile de la momentul achiziției.
Returul se face în ambalajul original.
Returul privind ofertele promoționale Produsele de
📦 Costuri de retur
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță, consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără a invoca un motiv.
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de consumator, în conformitate cu art. 14 alin. (2) din actul normativ menționat.
Costuri standard de retur:
50 lei / sac (TVA inclus) – tarif fix de transport retur, aplicabil pentru produsele ambalate în saci (ex: furaje granulate)
Cost marfa minim 500kg+ , se va emite pe factura de storno un pret de 1leu+tva , fara a calcula km suplimentari fata de sediu principal curier , in caz de refuzari primire colet marfa se returneaza la expeditor si clientul va suporta cheltuielile de transport retur.
Transportul returului se efectuează prin firma de curierat agreată sau poate fi organizat de către client
Notă: În cazul în care clientul alege să utilizeze un alt serviciu de transport decât cel oferit de vânzător, costul returului poate varia în funcție de curierul ales.
tip semințe (inclusiv semințele de lucernă), având caracter perisabil și sensibilitate ridicată la condițiile de manipulare și depozitare, pot fi returnate doar dacă sunt nedesfăcute, neutilizate și în ambalajul original, sigilat, fără semne de depreciere calitativă.
1. Obiectul politicii
Această politică reglementează condițiile comerciale aplicabile comenzilor de semințe de lucernă achiziționate prin intermediul MODERN AGRO OCTY S.R.L.
2. Condiții de plată
La confirmarea comenzii, clientul achită un avans de 15% din valoarea totală a produselor, calculată la prețul standard de 23 lei/kg.,
Avansul reprezintă garanția comenzii și acoperă costurile de expediere premium.
Avansul nu se returnează în cazul refuzului unilateral al comenzii de către client.
3. Condiții de reducere
La livrare, prețul produsului se facturează cu o reducere de 10% din prețul standard.
Preț final aplicat: 20,70 lei/kg, redus de la 23 lei/kg
Reducerea se aplică doar pe factura finală și se scade din suma totală datorată, după înregistrarea avansului achitat.
4. Transport premium
Produsele sunt livrate prin servicii de transport premium, care includ:
manipulare și depozitare corespunzătoare pe timpul transportului;
verificarea coletului la livrare; in limita a unui sac , nu se poate distruge sacul sau desface in mod abuziv o cantitate mai mare de 1 sac.
trasabilitate completă până la client.
5. Condiții de verificare a mărfii
La recepția comenzii, clientul are dreptul să verifice integritatea coletului și documentele de calitate.
Din motive de conformitate și protecție a produsului, se permite deschiderea doar a unui singur sac din lot, restul rămânând sigilați.
În cazul constatării unor neconformități, clientul este obligat să consemneze acest aspect în procesul verbal de livrare și să anunțe furnizorul imediat.
6. Politica de retur
Produsele beneficiază de declarație de conformitate și certificat de calitate emise de producator semintei
Returul este acceptat numai dacă marfa nu respectă specificațiile tehnice declarate.
În cazul refuzului nejustificat, avansul rămâne nerambursabil, iar costurile de transport se rețin din suma achitată.
7. Limitări
Politica nu se cumulează cu alte reduceri sau promoții.
Condițiile sunt valabile exclusiv pentru comenzile confirmate și facturate în perioada curentă.
MODERN AGRO OCTY S.R.L. acționează exclusiv în calitate de distribuitor al semințelor comercializate, acestea fiind însoțite de documentele emise de producător (declarații de conformitate, certificate de calitate, etichete fitosanitare etc.).
Responsabilitatea privind caracteristicile genetice, parametrii de germinație, puritate, tratamente aplicate și orice alte aspecte tehnice revine producătorului, în baza documentelor oficiale emise de acesta.
Ca distribuitor, nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele neconformități, erori sau diferențe ce țin exclusiv de producător. Politica de retur se aplică doar în cazurile în care produsul prezintă deteriorări vizibile, lipsă de integritate a ambalajului sau erori de livrare imputabile distribuitorului.
În toate celelalte situații, eventualele reclamații tehnice se soluționează de către producător, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu documentația aferentă fiecărui lot de semințe.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsul prezintă modificări de miros, culoare, umiditate sau orice alt semn care indică pierderea calităților inițiale, din motive ce nu țin de livrare sau ambalare.
Conform art. 16 lit. d din OUG nr. 34/2014, produsele care se pot deteriora sau expira rapid sunt exceptate de la dreptul de retur, atunci când sunt desigilate sau utilizate.
In cazul produselor furaje :
La noi se pot retur doar dacă se vor face complete altfel valoarea produselor nereturnate se vor scădea din valoarea achiziționata acestea fiind scăzute la un preț pe kg mai mare decât cel total cu care clientul a cumpărat produsele privind oferta promoțională . De exemplu un client cumpără o ofertă promoțională ajungând la in preț de 2,40lei la un numar de 7+1saci sau 10+1 furaje complete pentru animale , el dorește să mai returneze doar 2 saci , aceștia se pot returna cu considerentul că se percepe un preț mai mare pentru diferența care nu a fost returnată.Pentru fiecare sac ce implică returul lor se percepe o taxa de 50lei (tva inclus) pe sac prețul fiind standard, nu garantam nici un retur gratuit fiind politica de retur.
Pentru orice retur incomplet care face parte dintr-o ofertă promoțională se factureaza marfa la alt pret , iar anumite oferte ce includ un sac gratuit , valoarea prețului se face calculat la ofertele in decurs de derulare , ( exemplu - am cumpărat 4 sacii +1 gratis , cu un pret de 2,45lei/kg , prețul real al acestui produs este de 3,06lei/kg adica , daca returnez doar 1 sac pretul singurului sac facturat va fii de 3,8lei/kg) depasind uneori de doua ori contravaloare primului pret.
Adica minim 3,06lei/lei kg per sac refacturat care face lipsa dintr-o returnare promoțională de produse care nu s-au realizat
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor.
Pentru produsele a căror cantitate a fost livrată sub forma de cantitate fixă sub forma de 20kg,25kg,30kg a căror categorie fac parte din produse furajere, semințe , etc. , se acceptă doar sub forma de produs complet , nu se accepta din 25kg (22,2kg,24,5kg) sau alt exemplu din cantitatea de 30kg (21,5kg sau 29,1kg) . Acestea vor catalogate că produse neconforme și nu se acceptă returnarea lor. Livrarea lor se vor face prin dovezi palpabile privind cântărirea cu nota de comanda și inclusiv un cod specificat pentru fiecare livrarea acestea menținând greutatea livrată inițial și greutatea ridicată pentru retur , dacă consumatorul care de drept a achiziționat produsul și a modificat starea produsului achiziționat diminuat cantitatea și a produs o pagubă produsului este de drept răspunzător și își asumă răspunderea privind drepturile de retragere.
Manipulările acceptate pentru determinarea naturii, calității și funcționării bunurilor sunt:
– dezambalarea fără distrugerea sau deteriorarea ambalajelor originale, urmand instructiunile pentru despachetare (acolo unde producatorul indica modul de manipulare ) fara deteriorarea ambalajului, produsului sau accesoriilor;
– inspectarea vizuală, tactilă și olfactivă (atunci când nu se încalcă prevederile de mai jos) a produselor;
Daca un consumator își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat bunurile într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a bunurilor, consumatorul răspunde pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor.
Acţiuni neacceptate care duc la diminuarea valorii produsului returnat sau pierderea dreptului de retragere:
– ruperea sau deteriorarea ambalajelor originale (ambalajele originale fac parte integrantă din produs);
– zgârierea, murdărirea, pătarea, impregnarea produselor cu substanțe externe, ruperea;
Ca urmare, atunci când returnați un produs aveți obligația de a-l returna cu ambalajul original nedeteriorat, protejat prin înfoliere cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau ambalat în cutie din carton (fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi etc.) și împreună cu toate accesoriile acestuia.
Valoarea produselor folosite, cu urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand costurile de igienizare, cosmetizare,reparare și aducere la o formă comercială în vederea vânzării ca produs Recondiționat / Refurbished. Valorea finală se stabilește în funcție de valoarea manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit.
Valoarea produselor cu ambalajul original deteriorat (carton șifonat și/sau rupt și/sau tăiat și/sau găurit și/sau ud și/sau cu urme de etichete, bandă adezivă, pix, marker etc.) se diminuează cu valoarea aducerii la conformitate
.Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea proceduri de returnare supusa unor taxe readucere a produselor la starea in care au fost livrate.
Diminuarea se aplica intre 10%-90% din valoarea initiala a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicata catre client la receptionarea produselor modificate in termen de maxim 15zile-25zile.
Marfa prin urmare poate dauna grav sanatatii animalelor și va intra în analiza de laborator ,orice comandă primită , persoana de care a făcut recepția va verifica produsul dacă este intact , nu prezinta urme de zgarieturi/rupt/umed/stricat ulterior orice reclamație MODERN AGRO OCTY S.R.L nu își asumă indiferent dacă aceasta nu a fost depozitate mai mult de 72ore . Orice comanda efectuată pe acest site sau telefonic respectă politica de retur al firmei MODERN AGRO OCTY S.R.L - J39/1161/2022 - RO47142850
– produsul returnat trebuie să fie însoțit de factura în original, dacă acesta este emis de producător/distribuitor, cu excepția celor emise în format electronic.
– daca produsele returnate au fost insotite de eventuale bonusuri/cadouri, trebuie returnate si acestea. In caz contrar, valoarea acestora se diminueaza din valoarea returului.
@ Art. 14, Alin. 3 :
“Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.”
Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16.
Pentru orice marfa privind hrana pentru animale de la o anumită cantitate ce depășește 200kg ne rezervam dreptul de a cere dovada unei Autorizatii de depozitare, pentru respectarea legislației în vigoare. Orice comanda efectuată pe site sau telefonic respectă politica firmei deținătoare a site-ului ydn.ro , MODERN AGRO OCTY S.R.L
Ca distribuitor, ai posibilitatea să îți protejezi firma și să optimizezi relația cu clienții legal, eficient și avantajos, chiar din conținutul site-ului tău. Iată condiții și clauze strategice pe care le poți implementa în mod transparent, dar favorabil firmei tale:
„Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care prezintă indicii de utilizare abuzivă a sistemului online (comenzi multiple, incomplete, false etc.).”
Marfa pentru a fi returnata trebuie sa fie în ambalajul producatorului sigilat , orice retur se face prin email atașat cu pozele in vederea ridicării mărfii.
Banii se returnează la 72 ore de la ridicarea marfii de la client prin transfer bancar in contul persoanei care a făcut comanda respectivă.
Orice retur dureaza pana la 24-48 ore de procesare a returului.
Ne rezervăm dreptul de a continua procedura returului doar dacă aceasta procedura fost completată pe site-ul nostru www.ydn.ro prin intermediul formularului de retur. Orice returnare telefonică nu este valabilă și veți fi îndrumat către site-ul nostru pentru a putea returna produsele.
Din momentul semnarii formularului de retur dureaza pana la 15 zile returul banilor in cont.
Marfa trebuie depozit in loc ferit si racoros, se manipuleaza de catre client la ridicare si la retur !
Marfa umeda sau cu urme de uzura se notifica la inceput acest aspect sau urmele de uzura se vor achita de catre client.
Comercializam produse perisabile care se aprind in contact cu apa, orice produs neconform se poate reclama in ziua primiri coletului ulterior orice reclamație este declarată de către noi nulă, reprezentând doar aspectul în cazul în care saci prezintă urme de umiditate neprevăzute conform aspectului calități produsului și este catalogată drept produs neconform.
NU SUNTEM RĂSPUNZĂTORI DE INTARZIERILE PREVENITE IN URMA RETURULUI DREPTUL LEGAL FIND DE 14 ZILE DE LA CEREREA DE RETUR.
Nu raspundem de depozitarea in aer liber !
Produsele de tip semințe (inclusiv semințele de lucernă), având caracter perisabil și sensibilitate ridicată la condițiile de manipulare și depozitare, pot fi returnate doar dacă sunt nedesfăcute, neutilizate și în ambalajul original, sigilat, fără semne de depreciere calitativă.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsul prezintă modificări de miros, culoare, umiditate sau orice alt semn care indică pierderea calităților inițiale, din motive ce nu țin de livrare sau ambalare.
Conform art. 16 lit. d din OUG nr. 34/2014, produsele care se pot deteriora sau expira rapid sunt exceptate de la dreptul de retur, atunci când sunt desigilate sau utilizate.
Orice reclamatie cu privire la marfa comanda si vizeaza returul se realizeaza la agroocty@gmail.com
🔄 Operare prin parteneri și facturare delegată
MODERN AGRO OCTY S.R.L. își rezervă dreptul de a colabora cu alți parteneri comerciali în vederea promovării și vânzării produselor. În anumite situații, produsele pot fi comercializate și livrate direct de către firme partenere, care vor emite factura fiscală și vor asigura livrarea către clientul final.
MODERN AGRO OCTY S.R.L. poate acționa ca intermediar comercial, fără a avea calitatea de vânzător direct sau furnizor al produselor respective. În aceste cazuri, responsabilitatea contractuală și fiscală față de client revine firmei care emite factura.
Această structură de colaborare este legală și are scopul de a oferi clienților acces rapid la o gamă variată de produse, păstrând transparența și respectarea tuturor obligațiilor legale.